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售后服务

一、产品售后服务承诺:

a)所有产品提供为期12个月的质量保修;

b)在系统设备试运行(安装上架)时,根据需要我公司有责任派技术人员到现场指导安装工作,同时安排技术人员就项目设备进行技术培训;

c)在系统设备扩容及软件升级时,我公司派将技术人员到场指导;

d)工程竣工后,继续提供完善的售后服务及技术支持等。

 

二、技术支持承诺:

a)开通24小时热线服务电话(4007-100-288),方便客户及时与公司取得联络,解决用户提出的各种问题;

b)免费提供相关技术文件、检测数据以及其它需要的技术资料;

c)按客户需求进行技术培训,或举办技术交流会方便买卖双方人员交流与沟通;

d)根据实际需要,我公司可采用热线指导和现场故障抢修两种技术支援方式。

客户投诉响应流程

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